Beranda / Dukungan

Dukungan pengguna

Bantuan melalui kanal resmi.

Kirim pertanyaan ke support@ternovafarm.com. Dukungan ditangani pada hari kerja Indonesia dengan target respons awal dalam 1 hari kerja. Target ini bukan jaminan waktu penyelesaian.

?

Dukungan produk

Sertakan perangkat, browser, waktu kejadian, langkah yang dilakukan, dan pesan kesalahan tanpa data sensitif.

Rp

Penagihan & refund

Sertakan informasi transaksi yang diperlukan untuk verifikasi, tetapi jangan pernah mengirim kata sandi atau informasi pembayaran lengkap.

i

Privasi & penghapusan data

Gunakan kotak masuk resmi untuk pertanyaan privasi serta permintaan penghapusan akun atau data pribadi. Penjualan Enterprise tetap dinonaktifkan selama Beta.

Kontak resmi

support@ternovafarm.com
TERNOVA FARM, Kertabuana, Tenggarong Seberang, Kutai Kartanegara, Kalimantan Timur, Indonesia.

Sebelum mengirim permintaan

  • Periksa FAQ dan Pusat Edukasi untuk panduan umum.
  • Jangan mengirim kata sandi, kode masuk, atau kode rahasia.
  • Hapus identitas pribadi yang tidak diperlukan dari tangkapan layar.
  • Untuk kondisi hewan yang mendesak, hubungi dokter hewan atau tenaga profesional.